[설문조사결과/여론조사결과] 인터넷은행, 이용하실 건가요?

- 주거래 은행으로 많이 쓰는 곳은 국민(26.4%), 농협(20.2%), 신한(14%)

- 한 번 주거래 은행이 되면 5년 이상 이용하는 것으로 나타나...(67.5%)

- 은행을 선택할 때는 (1) 접근성, (2) 편의성, (3) 높은 이자/수익을 본다!

- 10명 중 4-5명, 인터넷 은행에 매력을 느낀다(41%)
   인터넷 은행을 이용할 의향이 있는 비율은 49%

본 조사는 두잇서베이 http://www.dooit.co.kr/ 에서  

2017년 4월 5일부터 4월 12일까지  
전국 10-99세 남녀 4227명을 대상으로 진행되었습니다.  
표본오차는 95%의 신뢰수준에서 ±1.51%P입니다.

1. 주거래 은행은 어디인가요?
(귀하의 주거래 은행은 무엇입니까? (정렬: 가나다순))
1위) 국민은행(25.4%)
2위) 농협(20.2%)
3위) 신한은행(14%)
4위) 우리은행(12.5%)
5위) 하나은행(7.3%)
6위) 기업은행(5.3%)
7위) SC제일은행(3.4%)
공동 8위) 대구은행(2.2%)
공동 8위) 부산은행(2.2%)
10위) 우체국(1.6%)
11위) 새마을금고(1.5%)
12위) 광주은행(1.2%)
13위) 경남은행(1%)
14위) 씨티은행(0.8%)
15위) 산업은행(0.4%)
16위) 신협(0.4%)
17위) 전북은행(0.3%)
18위) 기타(0.3%)
19위) 수협(0.1%)
20위) 제주은행(0.1%)

2. 주거래 은행을 이용한지 얼마나 됐나요?
(주거래 은행을 이용한지 얼마나 되셨습니까?)
5년 이상 10년미만(25.6%) > 15년 이상(22.8%) > 10년 이상 15년 미만(19.1%)> 3년 이상 5년 미만(16.2%) > 1년 이상 3년 미만(11.7%) > 1년 미만(4.5%)

3. 주거래 은행의 만족도는 어떤가요?
(현재 주거래 은행의 만족도는 어떻습니까?)
만족하는 편(48.9%) > 보통(42.7%)> 불만족하는 편(8.5%)

4. 주거래 은행을 다른 은행으로 변경할 의향이 있나요?
(현재 주거래 은행을 다른 은행으로 변경할 의향이 있습니까?)
의향이 없는 편(38.2%) > 보통(37.2%)> 의향이 있는 편(24.6%)

5. 은행 선택 시 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?
([2순위선택] 은행을 선택할 때 영향을 미치는 요인을 순서대로 2가지만 골라주세요.)
접근성(64.5점) > 편의성(60.5점) > 높은 이자 혹은 수익(56.4점) > 브랜드(안정성)(54.3점) > 비용효과성(낮은 수수료)(53.7점) > 기타(40.4점)

6. 현재 이용 중인 뱅킹 형태는 무엇인가요?

([2순위선택] 현재 이용 중인 뱅킹 형태는 무엇입니까? 가장 자주 이용하는 뱅킹 형태부터 순서대로 2가지만 골라주세요.)
모바일 뱅킹(스마트폰)(74.7점) > 온라인 뱅킹(PC)(60.4점) > ATM 이용(오프라인)(59.2점) > 지점에 직접 방문(오프라인)(51.1점) > 폰 뱅킹(전화)(44.6점) > 기타(40.1점)

7. 인터넷 은행에 얼마나 매력을 느끼나요?
(국내 최초의 인터넷은행, 케이뱅크(KT)가 출범했습니다(인터넷은행이라 지점은 따로 없음) 
24시간 영업, 소액/중금리 대출과 간편 송금에 특화되었다고 하는데요,
이와 같은 인터넷은행에 대해 얼마나 매력을 느끼십니까?)
매력을 느끼는 편(41%) > 보통(36.6%) > 매력을 느끼지 못하는 편(22.4%)

8. 인터넷 은행의 보안을 신뢰하나요?
(인터넷은행의 보안에 대해 얼마나 신뢰하십니까?)
보통(41.5%) > 신뢰하지 않는 편(39.9%) > 신뢰하는 편(18.5%)

9. 인터넷 은행을 이용할 의향이 있나요?
(KT의 케이뱅크에 이어, 카카오도 카카오뱅크도 올해 내에 영업을 시작하게 될 가능성이 높습니다. 이와 같은 인터넷은행들을 이용할 의향이 있습니까?  
(주의: 이미 케이뱅크에 가입하신 분은 1, 2, 3번 중에 하나를 골라주세요))
아니오(인터넷 은행을 이용하고 싶지 않다)(51%) > 예(케이뱅크(KT)와 카카오뱅크(카카오) 둘 다 이용 예정)(26.8%)> 예(카카오뱅크(카카오)만 이용 예정(14.8%) > 예(케이뱅크(KT)만 이용 예정)(7.4%)

10. 인터넷 은행으로 인해 기존 은행들은 어떤 변화를 겪게 될까요?
(인터넷 은행으로 인해 기존 은행들은 어떤 변화를 겪을 것이라고 생각하십니까?)
지금보다 사업 규모가 축소될 것이다(29%) > 지금과 변화가 없을 것이다(26.4%) > 지금보다 사업 규모가 확대될 것이다(25.2%) > 잘 모르겠다(19.4%)

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