온라인 리서치의 급격한 증가

현재 국내 온라인 리서치 시장이 활성화 되고 있습니다.

2008년 까지 온라인 리서치가 제대로된 대접을 못받고 있었는데 2008년 부터 온라인 리서치는

신속성과 저렴한 가격을 앞세워 시장에서 매년 80% 이상 증가추세를 보이고 있습니다. 

 
전화 조사에 의존하던 것들이 온라인 리서치로 많이 옮겨 왔던 이유도 있습니다.

기존의 전화조사는 1200만개의 전화번호부로 무작위 표본 추출이 가능하다는 이유로 

가장 적절한 표본이다. 라고 이야기 할 수 있었지만 ....

 최근에는 가정집에 전화기가 인터넷 전화기로 대체되고 있으며 집에서 집전화를 받는일이

많이 줄어들었습니다. 가장큰 문제는 전화를 받는 응답자가 대부분 가정주부라는 것이 큰 문제가 되겠죠. 

 이렇게 조사시장은 계속 바뀌어만  갈 수 밖에 없습니다.




현재는 휴대폰 보급이 국민수와 1:1을 이루고 있습니다. 물론 2개씩 가지고 있는 사람들이 있으니까 말이죠.

하지만 이러한 휴대전화는 개인의 프라이버시가 가장 중요하게 여겨지기 때문에 실제 휴대폰을 통하여  설문조사 하기란

힘들 수 밖에 없는 구조 입니다. 
 
 또 휴대전화로 대출, 보험 등 여러 곳에서 이미 개인 정보를 파악하고 전화를 걸어 오는 것도 지겨운데. 
 
대부분의 사람들은 받자마자 끊어 버리거나, 모르는 전화는 받지 않을 겁니다.

 자. 그럼 휴대전화로 설문조사를 한다면... 과연 응답률이 얼마나 될까요? 

-- 필자는 1% 정도 예상 합니다. ^^


  그래서 설문조사 시장에서 새로운 방식의 설문조사를 하기 위한 방법으로 "스마트폰" 을 꼽을 수 있습니다.

휴대전화와 달리 스마트폰은 직접 전화를 하기 보다는 설문을 받고자 하는 사용자들이 설문조사 어플리케이션을 이용하여

설문을 진행 할 수 있다는 장점이 있습니다. 

 이렇게 되면 직접 전화하는 비용, 설문 집계 비용, 전화 면접원의 부재 등을 해결하여 보다 간편하고 저렴한 비용으로 

진행 할 수 있게 될 겁니다. 

 이런방식의 설문을 하기 위하여 필수조건은 꼭 온라인 설문 솔루션이 어플리케이션과 연동이 되어야 한다는것! 

따라서 새롭게 떠오르게 될 설문조사 방식은 온라인 리서치에 속한다. 라고 말씀 드릴 수 있습니다. 


 물론 이러한 설문조사 방법도 해결해야 할 과제가 분명히 존재 합니다. 

1. 스마트 폰의 보급률    - 많이 있지도 않은 스마트폰 사용자들을 상대로 설문을 할 순 없겠죠. ^^ 2. 스마트폰 사용자의 인구통계 비율   - 20~30대만 열심히 쓴다면... 나머지 사람들의 의견은 반영 될 수 없습니다.  3. 어플리케이션의 보급률   -스마트 폰의 보급이 아무리 잘 되어도... 결국 제공되는 어플리 케이션의 보급률 및 참여율이     실제 설문을 진행 할 수 있는가를 결정 하게 됩니다.

 개인적인 생각으로는 앞으로 3년 내로 이러한 조사 방법이 가장 영향력 있는 설문 방법으로 자리 잡힐 거라 생각 됩니다. 

그리고  머지 않아 (제생각으로는 10년뒤에는..) 조사시장의 90% 이상을 온라인에서 해결할 것으로 생각됩니다. 


필자가 남기는 한마디. 

설문 조사의 기술이 아무리 발전한다고 하여도 실제 설문 조사를 하는 응답자 집단의 응답을 바꿀 수는 없습니다.

여러분의 적극적인 참여와 거짓없는 답변이 세상의 변화를 만들어가며, 그렇게 만드는 도구가 설문 조사 입니다.

세상의 변화 한가운데엔 여러분이 있다는 것을 기억해 주시기 바랍니다.